デザイン思考の長期プログラム構築入門：複数のワークショップを効果的に連携させる方法
はじめに
デザイン思考ワークショップの提供をご検討されているフリーランスの研修講師やコンサルタントの皆様にとって、単発のワークショップは有力なサービスの一つです。しかし、参加者の深い理解と実践への定着を促し、より大きな成果に繋げるためには、複数のワークショップを組み合わせた長期プログラムとして提供することも非常に有効なアプローチとなります。
長期プログラムは、デザイン思考の各フェーズを段階的に学び、実践する機会を提供することで、参加者がツールや手法を単に知るだけでなく、実際に使いこなせるようになることを目指します。また、講師・コンサルタントの皆様にとっては、顧客との継続的な関係性を構築し、サービスの幅を広げる機会にもなります。
この記事では、デザイン思考の長期プログラムをどのように設計し、複数のワークショップ間を効果的に連携させるかについて、実践的な視点から解説します。
なぜ長期プログラムなのか
単発のワークショップでもデザイン思考の概要や特定のツールを学ぶことは可能です。しかし、デザイン思考はそのプロセス全体を体験し、繰り返し実践することで真価を発揮します。単発ワークショップだけでは、参加者が学んだ内容を実際の業務で活かすまでに至らないケースも少なくありません。
長期プログラムは、以下のメリットを提供します。
- 深い理解と実践: 各回で特定のテーマやフェーズに集中し、実践演習を繰り返すことで、知識の定着とスキル向上を図ります。
- 継続的な思考習慣の醸成: 定期的にデザイン思考のプロセスに触れることで、問題解決やアイデア創出に対する新しい思考習慣を身につけるきっかけとなります。
- チームでの取り組み促進: チームで参加する場合、継続的な共同作業を通じて、チーム内の協力体制や共通理解を深めることができます。
- 具体的な成果への繋がり: 長期間にわたり一つの課題に取り組むことで、より具体性の高いアイデアやプロトタイプを生み出す可能性が高まります。
これらのメリットは、フリーランスとして顧客に提供できる価値を高めることに直結します。
デザイン思考長期プログラムの全体設計
長期プログラムの成功は、その全体設計にかかっています。単発のワークショップを単に並べるのではなく、一貫性のあるストーリーと学習目標を設定することが重要です。
1. プログラム全体の目的とゴールを設定する
まず、この長期プログラムを通じて参加者に何をもたらしたいのか、最終的にどのような状態になってほしいのかを明確に定義します。
- 例: 「自社の新規事業アイデア創出プロセスにデザイン思考を導入できるようになる」「顧客理解を深め、よりユーザー中心の製品・サービス開発ができるようになる」
このゴール設定に基づいて、プログラムの期間、全体のテーマ、各回の内容構成を検討します。
2. 対象者を明確にする
誰に向けたプログラムなのかによって、内容のレベル感や扱うテーマは大きく異なります。
- デザイン思考の全くの初心者向けか、基礎知識はあるが実践経験が少ない人向けか。
- 特定の部署（例: 企画部門、開発部門）向けか、全社的な普及を目指すのか。
- 参加人数やチーム構成（個人参加、固定チーム、シャッフルチームなど）も考慮します。
対象者の現状のスキルレベル、課題感、プログラムへの期待値を事前に把握することが、適切な内容設計の第一歩です。
3. プログラムの期間と頻度を決定する
期間は、プログラムの目的や内容の深度によって異なりますが、一般的には数週間から数ヶ月にわたることが多いでしょう。頻度についても、毎週、隔週、毎月といった選択肢があります。
- 参加者の業務への影響を最小限に抑えつつ、学びの勢いを維持できる頻度を選ぶことが大切です。
- 各回の間に、参加者が学んだ内容を職場で実践したり、次のワークショップの準備をしたりするための時間を確保することも考慮に入れます。
4. 各ワークショップの位置づけと内容を設計する
デザイン思考の主要なフェーズ（共感、問題定義、アイデア創出、プロトタイプ、テスト）をベースに、各回のテーマと目的を設定します。
- 第1回: 共感（Empathize）: ユーザー理解の重要性、インタビューや観察の手法、ペルソナ作成など。
- 第2回: 問題定義（Define）: 共感フェーズで得た情報から課題を深掘りし、真のユーザーニーズを特定する方法、Problem Statement（問題定義文）の作成。
- 第3回: アイデア創出（Ideate）: 問題定義に基づいた発想法（ブレインストーミング、SCAMPERなど）、アイデアの絞り込み。
- 第4回: プロトタイプ（Prototype）: アイデアを形にする方法、MVP（Minimum Viable Product）の考え方、紙やデジタルツールを使った簡単なプロトタイプ作成。
- 第5回: テスト（Test）: 作成したプロトタイプをユーザーに試してもらいフィードバックを得る方法、テスト結果の分析。
- 最終回: 振り返り・まとめ: プロセス全体の振り返り、今後の実践計画策定、質疑応答、成果発表など。
これはあくまで一例であり、プログラムの目的や期間に応じて、特定のフェーズに重点を置いたり、内容を統合・分割したりすることができます。重要なのは、各回が独立した内容ではなく、プログラム全体の流れの一部として設計されていることです。
ワークショップ間の連携を強化する方法
長期プログラムでは、各回の内容を単にこなすだけでなく、ワークショップ間を効果的に連携させることが参加者の学びと実践を深める鍵となります。
1. 前回の成果物を引き継ぐ
各回の冒頭で、前回のワークショップで生まれた成果物（例: ペルソナ、共感マップ、Problem Statement、アイデア一覧）を確認し、次のワークショップでどのように活用するかを明確にします。
- 前回の内容を簡単に振り返り、参加者の記憶を呼び起こします。
- 参加者自身が作成した成果物を活用することで、自分たちのプロジェクトを進めているという意識を高めます。
- オンライン実施の場合は、共有可能なオンラインホワイトボード（Miro、Muralなど）やドキュメントツール（Google Docs、Notionなど）を活用すると効果的です。
2. 宿題や実践課題を設定する
ワークショップとワークショップの間に、学んだ内容を実際の業務で試したり、次の回に必要な情報を収集したりする宿題や実践課題を設定します。
- 例: 「次のワークショップまでに、職場の同僚や顧客に簡単なインタビューを行ってみてください」「今回学んだ発想法を使って、自分の業務上の課題についてアイデアを10個出してみてください」
- 宿題は必須とするか任意とするか、提出方法（オンライン共有、次回の発表など）を明確に伝えます。
- 次回のワークショップで、宿題に取り組んだ経験を共有する時間を設けると、学びの定着と参加者間の相互学習を促進できます。
3. 定期的なフォローアップを実施する
ワークショップ開催の合間に、メールやチャットツールを使ったフォローアップを行います。
- 参加者からの質問に答えたり、困っていることへのアドバイスを提供したりします。
- 宿題の進捗を確認したり、励ましのメッセージを送ったりします。
- 参加者同士が情報交換できるオンラインコミュニティを設けることも有効です。
4. 進捗確認とフィードバックの仕組みを設ける
プログラム全体を通して、参加者（またはチーム）の進捗を定期的に確認し、個別または全体にフィードバックを提供します。
- 各回の終わりに簡単なアンケートを実施し、理解度や次への期待などを把握します。
- チームごとに簡単な中間発表の機会を設けることも検討します。
- フィードバックは、参加者の良い点や成長を認めつつ、次のステップに繋がる具体的な示唆を含めることが重要です。
長期プログラム実施の注意点
- 参加者のモチベーション維持: 長期間にわたるため、参加者のモチベーションを維持するための工夫が必要です。毎回新しい発見や成功体験を提供すること、参加者同士の交流を促すこと、講師自身の熱意を示すことが重要です。
- スケジュールの調整: 複数回の日程調整は参加者にとって負担になる場合があります。事前に無理のないスケジュールを設定し、キャンセルポリシーなどを明確にしておきます。
- オンライン実施の場合: オンラインツール（Zoom, Miro, Muralなど）の習熟は必須です。ツールの機能を最大限に活用し、飽きさせない工夫（ブレイクアウトルームの効果的な活用、休憩時間の確保など）を取り入れます。回線トラブルやツールの操作に関するフォロー体制も準備しておくと安心です。
サービス提供者としての考慮事項
長期プログラムは、単発ワークショップよりも提供価格が高くなるのが一般的です。価格設定においては、プログラム期間、提供回数、各回の時間、参加人数、準備にかかる工数、提供する価値（参加者の成長、成果）などを総合的に考慮します。
また、契約においては、プログラム全体の期間、各回の実施日時、提供内容、価格、支払い条件、キャンセルポリシーなどを明確に定めることがトラブル防止に繋がります。
顧客への提案時には、単発ワークショップとの違い、長期で取り組むことによって得られる深い学びや具体的な成果といった、長期プログラムならではの価値を丁寧に説明することが受注に繋がる鍵となります。
まとめ
デザイン思考の長期プログラムは、単発のワークショップでは得られない深い学びと実践機会を参加者に提供し、具体的な成果への繋がりを強化する有力な手段です。フリーランスの研修講師・コンサルタントの皆様にとっては、提供サービスの幅を広げ、顧客満足度を高め、継続的なビジネスを構築する機会となります。
長期プログラムの成功には、プログラム全体の明確な目的設定、対象者に合わせた内容設計、そして何よりも複数のワークショップ間を効果的に連携させるための工夫が不可欠です。今回ご紹介した内容を参考に、ぜひ貴社のサービスとしてデザイン思考長期プログラムの企画・提供に挑戦していただければ幸いです。